FAQ

Conteúdo reutilizável

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Quanto tempo demora a receção de uma encomenda?

Os nossos prazos médios de entrega são de 1 a 2 dias úteis. Para evitar custos elevados de armazenamento e de mão de obra, trabalhamos diretamente com os nossos produtores e não temos intermediários, o que nos permite oferecer-lhe preços realmente competitivos em comparação com os que poderia obter numa loja física.

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Onde efectuamos as entregas e quais são os custos de entrega?

Entregamos em qualquer parte do mundo e as nossas despesas de entrega são GRATUITAS.

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De onde é que viemos?

A nossa empresa é suíça. Enviamos diretamente do nosso armazém em Genebra.

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Quem entrega o meu artigo e quais são os prazos de entrega?


Os seus artigos são entregues através da estação de correios local, de acordo com os termos e condições da estação de correios local.

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O que acontece se não estiver ninguém em casa?

Não se preocupe, os seus artigos serão deixados na sua caixa de correio se forem suficientemente pequenos. Caso contrário, a sua encomenda será deixada na sua estação de correios, onde a poderá levantar.

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Indiquei o endereço de entrega errado, o que devo fazer?

Não entre em pânico, se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, contacte-nos imediatamente e teremos todo o prazer em atualizar os seus dados. Caso contrário, e em conformidade com as nossas condições gerais de venda, uma vez que uma encomenda tenha sido expedida do nosso armazém, não é possível efetuar mais alterações.

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Como é que aplico o meu código promocional?


Depois de o ter feito, confirme a sua seleção clicando em "Pagamento". A página de pagamento abrir-se-á e poderá beneficiar plenamente da oferta introduzindo o código, que aplicará automaticamente o desconto. Exemplo: Existe uma promoção disponível no sítio "Compre o produto A e receba o produto B gratuitamente" com o código "PROMO". Selecciono o Produto A e o Produto B, que correspondem a uma seleção predefinida de artigos. Ambos os artigos estão no meu cesto e posso clicar no botão "Pagamento" e introduzir o meu código "PROMO" na fase seguinte.

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O seu sítio é seguro?

Este sítio é 100% seguro. De facto, pode até dizer-se que é 300% seguro. Eis porquê: Em primeiro lugar, o site que está a visitar está num servidor HTTPS (o pequeno cadeado verde no lado esquerdo do URL desta página está lá para o lembrar). A maioria dos sites apenas protege o seu "cesto de compras" e tudo o que tem a ver com o pagamento das encomendas. Neste sítio, TODAS AS PÁGINAS são seguras e não podem ser pirateadas ou alvo de software malicioso. Por fim, no que diz respeito ao pagamento, utilizamos o Stripe, a referência em matéria de segurança das transacções na Internet. Em suma, encomenda com toda a segurança.

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Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Atualmente, pode pagar por fatura/fatura, cartão de crédito ou TWINT no nosso sítio Web.