Perguntas mais frequentes

Se tem uma pergunta, a resposta provavelmente está aqui. Caso contrário, contacte-nos clicando aqui.

Quanto tempo demora a receção de uma encomenda?

Os nossos prazos médios de entrega são de 1 a 2 dias úteis.

Para evitar custos elevados de armazenamento e de mão de obra, trabalhamos diretamente com os nossos produtores, pelo que não temos intermediários, o que nos permite oferecer-lhe preços muito baixos em comparação com os que pode encontrar numa loja física.

Onde efectuamos as entregas e quais são os custos de entrega?

Entregamos em qualquer parte do mundo e as nossas despesas de entrega são GRATUITAS.

De onde é que viemos?

A nossa empresa é suíça. Enviamos diretamente do nosso armazém em Genebra.

Quem entrega o meu artigo e quais são os prazos de entrega?

Os seus artigos são entregues através da estação de correios local.
Os artigos são entregues de acordo com os termos e condições da estação de correios local.

O que acontece se não estiver ninguém em casa?

Não se preocupe, os seus artigos serão deixados na sua caixa de correio se forem suficientemente pequenos. Caso contrário, a sua encomenda será deixada na sua estação de correios, onde a poderá levantar.

Indiquei o endereço de entrega errado, o que devo fazer?

Não entre em pânico, se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, contacte-nos imediatamente e teremos todo o prazer em atualizar os seus dados. Caso contrário, de acordo com as nossas condições gerais de venda, uma vez que uma encomenda tenha sido expedida do nosso armazém, não é possível efetuar mais alterações.

Como é que aplico o meu código promocional?

Depois de o ter feito, confirme a sua seleção clicando em "Pagamento". A página de pagamento abrir-se-á e poderá beneficiar plenamente desta oferta introduzindo o código, que aplicará automaticamente o desconto.

Exemplo: Está disponível uma promoção no sítio "Compre o Produto A e receba o Produto B gratuitamente" com o código "PROMO". Selecciono o Produto A e o Produto B, que correspondem a uma seleção predefinida de artigos. Ambos os artigos estão no meu cesto e posso clicar no botão "Pagamento" e introduzir o meu código "PROMO" na fase seguinte.

O seu sítio é seguro?

Este sítio é 100% seguro. De facto, pode até dizer-se que é 300% seguro.

Eis porquê:

Em primeiro lugar, o sítio que está a visitar está num servidor HTTPS (o pequeno cadeado verde no lado esquerdo do URL desta página está lá para o lembrar).

A maioria dos sítios Web apenas protege o "cesto de compras" e tudo o que tem a ver com o pagamento das encomendas. Neste sítio, TODAS AS PÁGINAS são seguras e não podem ser pirateadas ou alvo de software malicioso.

Por último, no que diz respeito ao pagamento, utilizamos o Stripe, a referência para as transacções seguras na Internet.

Em suma, pode encomendar com toda a segurança 

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Atualmente, pode pagar por fatura/fatura, cartão de crédito ou TWINT no nosso sítio Web.

Apoio ao cliente

Fornecemos um serviço pós-venda profissional 7/7 das 9h às 19h.

Pagamento seguro

Pagamento por fatura, cartão de crédito ou TWINT.

Entrega ao domicílio

Entregamos todas as encomendas na Suíça num prazo de 1 a 2 dias úteis.

Garantia de satisfação

Oferecemos uma garantia de reembolso de 90 dias.