Perguntas mais frequentes
Se tem uma pergunta, a resposta provavelmente está aqui. Caso contrário, contacte-nos clicando aqui.
Quanto tempo demora a receção de uma encomenda?
Os nossos prazos médios de entrega são de 1 a 2 dias úteis.
Para evitar custos elevados de armazenamento e de mão de obra, trabalhamos diretamente com os nossos produtores, pelo que não temos intermediários, o que nos permite oferecer-lhe preços muito baixos em comparação com os que pode encontrar numa loja física.
Onde efectuamos as entregas e quais são os custos de entrega?
Entregamos em qualquer parte do mundo e as nossas despesas de entrega são GRATUITAS.
De onde é que viemos?
A nossa empresa é suíça. Enviamos diretamente do nosso armazém em Genebra.
Quem entrega o meu artigo e quais são os prazos de entrega?
Os seus artigos são entregues através da estação de correios local, de acordo com os termos e condições da estação de correios local.
O que acontece se não estiver ninguém em casa?
Não se preocupe, os seus artigos serão deixados na sua caixa de correio se forem suficientemente pequenos. Caso contrário, a sua encomenda será deixada na sua estação de correios, onde a poderá levantar.
Indiquei o endereço de entrega errado, o que devo fazer?
Não entre em pânico, se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, contacte-nos imediatamente e teremos todo o prazer em atualizar os seus dados. Caso contrário, e em conformidade com as nossas condições gerais de venda, uma vez que uma encomenda tenha sido expedida do nosso armazém, não é possível efetuar mais alterações.
Como é que aplico o meu código promocional?
Depois de o ter feito, confirme a sua seleção clicando em "Pagamento". A página de pagamento abrir-se-á e poderá beneficiar plenamente desta oferta introduzindo o código, que aplicará automaticamente o desconto.
Exemplo: Está disponível uma promoção no sítio "Compre o Produto A e receba o Produto B gratuitamente" com o código "PROMO". Selecciono o Produto A e o Produto B, que correspondem a uma seleção predefinida de artigos. Ambos os artigos estão no meu cesto e posso clicar no botão "Pagamento" e introduzir o meu código "PROMO" na fase seguinte.
O seu sítio é seguro?
Este sítio é 100% seguro. De facto, pode até dizer-se que é 300% seguro.
Eis porquê:
Em primeiro lugar, o sítio que está a visitar está num servidor HTTPS (o pequeno cadeado verde no lado esquerdo do URL desta página está lá para o lembrar).
A maior parte dos sítios só protege o "cesto de compras" e tudo o que tem a ver com o pagamento das encomendas. Neste sítio, TODAS AS PÁGINAS são seguras e não podem ser pirateadas ou alvo de software malicioso.
Por último, no que diz respeito ao pagamento, utilizamos o Stripe, a referência para as transacções seguras na Internet.
Em suma, pode encomendar com toda a segurança
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Atualmente, pode pagar por fatura/fatura, cartão de crédito ou TWINT no nosso sítio Web.